ในงาน Supply Chain 3.0 ที่จัดโดย 360TRUCK คุณชัชชน แสนใจบาล CEO และ Co-Founder ของ 360TRUCK และ 360TECHX ได้กล่าวถึงแนวโน้มใหม่ของโลจิสติกส์ 3.0 และความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน หรือ Operational Efficiency ในอุตสาหกรรมนี้ ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการยืนหยัดอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

การเพิ่มประสิทธิภาพในด้านโลจิสติกส์: โอกาสและความท้าทาย

ในปัจจุบัน องค์กรทุกแห่งจำเป็นต้องวิเคราะห์และเข้าใจถึง Competitive Advantage ของตนเอง โดยเฉพาะในยุคที่การแข่งขันทวีความรุนแรงมากขึ้น หลายองค์กรได้ใช้เวลาหลายทศวรรษในการพัฒนาจุดแข็งต่าง ๆ:

1. ทศวรรษที่ 1 – SUPREME PRODUCT: การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค
2. ทศวรรษที่ 2 – MARKETING & BRANDING: สร้างแบรนด์ให้โดดเด่นและเป็นที่รู้จัก
3. ทศวรรษที่ 3 – OMNI CHANNELS: การผสานช่องทางการขายและการสื่อสารหลายรูปแบบ
4. ทศวรรษที่ 4 – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM): สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน (Operational Efficiency) สำคัญอย่างไร?

ในทศวรรษใหม่นี้ Operational Efficiency หรือการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถลดต้นทุน เพิ่มความคล่องตัว และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น การลงทุนในเทคโนโลยีที่เหมาะสม เช่น ระบบอัตโนมัติ, AI, และซอฟต์แวร์ต่าง ๆ จะช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนากระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำไม Operational Efficiency ถึงสำคัญในตอนนี้?

1. การแข่งขันที่รุนแรงและตลาดอิ่มตัว: การปรับปรุงกระบวนการทำงานช่วยให้ลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
2. ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี: การใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
3. ความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนไป: ความสามารถในการจัดส่งที่รวดเร็วและแม่นยำเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า

การพัฒนา Supply Chain สู่ยุค 3.0

การเปลี่ยนแปลงจาก Supply Chain 1.0 และ 2.0 ไปสู่ Supply Chain 3.0 นั้นต้องการการเชื่อมโยงข้อมูลและความร่วมมือระหว่างทุกฝ่ายในห่วงโซ่อุปทานอย่างใกล้ชิด มีการใช้แพลตฟอร์มแบบเชื่อมต่อดิจิทัล (Connected Digital Supply Chain) เพื่อเพิ่มความคล่องตัว ความโปร่งใส และความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

วิธีการเปลี่ยนไปสู่ Supply Chain 3.0:

การเปลี่ยนแปลงควรเริ่มจากการจัดการด้าน Distribution ซึ่งควบคุมได้ง่ายที่สุด และค่อย ๆ เชื่อมโยงไปยัง Production และ Demand ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม เช่น Optimization Technology และ Visibility Management System ซึ่งจะช่วยให้องค์กรก้าวสู่ Supply Chain 3.0 ได้อย่างมั่นคง

5P ที่องค์กรต้องมีเพื่อก้าวสู่ Supply Chain 3.0

1. People/Partner: สร้างทีมที่มีความรู้ความสามารถและพันธมิตรที่เชี่ยวชาญ
2. Process: ปรับกระบวนการให้สอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรม
3. Program/Platform: ใช้ซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเพื่อลดความซับซ้อนของการทำงาน
4. Projects: วางแผนการปรับปรุงธุรกิจเป็นโครงการที่สามารถวัดผลได้
5. Policy: กำหนดนโยบายที่ชัดเจนเพื่อให้ทุกคนในองค์กรทำงานสอดคล้องกัน

คำพูดจากคุณชัชชน แสนใจบาล CEO และ Co-Founder ของ 360TRUCK เน้นย้ำว่า Operational Efficiency ไม่ใช่แค่คำพูด แต่เป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับธุรกิจในยุคปัจจุบันที่ต้องการความสำเร็จและความยั่งยืนในสภาพแวดล้อมที่ท้าทาย